身だしなみ 挨拶 敬語のマナー研修

このような課題・ニーズにお応えします

  • ビジネスの世界において、なぜビジネスマナーが必要かを理解してもらいたい
  • 状況や相手に応じたコミュニケーションとしての、挨拶やお辞儀、敬語表現を使い分けられるようになってほしい
  • 内定者のうちに、半日程度を使ってビジネスマナーの基礎としての身だしなみ、挨拶、敬語を学ばせたい
  • 新人研修期間中に、半日程度を使って、「身だしなみ」、「挨拶・お辞儀」、「敬語」を学ばせたい
  • 顧客満足度向上のために、社員のビジネスマナーの改善を図りたい

研修の流れ

本研修の学習の流れと各学習要素の演習・ミニワークは以下の通りです。

  1. イントロダクション
    • ≪アイスブレイク≫新入社員はじめさんのビジネスマナー
    • ≪ミニディスカッション≫ビジネスにおいて第一印象はなぜ大事か?
  2. 身だしなみ
    • ≪ミニワーク≫相手に信頼されるための身だしなみ
    • ≪演習①≫自身の身だしなみをチェックしよう
    • ≪ミニワーク≫自社の身だしなみの傾向
  3. 挨拶・お辞儀
    • ≪ミニワーク≫姿勢と表情
    • ≪ミニディスカッション≫挨拶の種類
    • ≪演習②≫お辞儀の練習
  4. 敬語
    • ≪ミニクイズ≫敬語表現の使い分け
    • ≪演習③≫正しい敬語表現の言い換え
  5. 振り返り
    • ≪振り返り≫明日からの自分のために気づきや学びを残そう

研修内容

本研修は、内定者・新入社員向けの「身だしなみ」「挨拶・お辞儀」、「敬語」のビジネスマナー研修です。

イントロダクションにおいて、アイスブレイクやミニディスカッションを通して、『そもそも、なぜビジネスの世界においてビジネスマナーが重要か?』を理解した上で、「身だしなみ」「挨拶・お辞儀」、「敬語」の各学習要素を学ぶ仕立てになっています。
『ビジネスマナーは相手からの信頼を得るために必要である』という大事な前提を持たせることで、各学習要素について、しっかりと学ぼうという意識の醸成を狙っています。

「身だしなみ」では、男女別の一般的なビジネスマナーの観点を、実際の自分達の身だしなみを見ながら学んでいきます。
また、一般的なビジネスマナーだけではなく、自社における身だしなみの傾向を伝えるページも用意しているため、新入社員にとって、さらに有益な情報を伝えることが出来ます。

「挨拶・お辞儀」においては、相手や状況に応じた使い分けを理解するために、体験演習を通して、学んでいきます。
現場配属後、上司や先輩社員に適切なコミュニケーション(挨拶)ができること、また、お客様に対して気持ちの良いコミュニケーション(挨拶)ができることを目指します。

「敬語」においては、よく使われる言葉の丁寧語、謙譲語、敬語のそれぞれの表現を学んでいきます。
相手に応じて、適切な敬語表現ができることを目指します。

研修概要

  • 対象:内定者・新入社員向け
  • 推奨実施タイミング:10~6月
  • 時間:5時間程度(休憩時間含む。受講人数により変動。講師運営にて調整可能)
  • 適切開催人数:24~30名程度(講師運営のしやすさの観点より)
  • 最小開催人数:2名(グループ共有ができる人数であればOK)
  • 推奨クラス形式:グループ形式
  • 値段:200,000円(税別)
  • 納品物:受講者テキスト(解答例つき)、講師運営マニュアル、講師用タイムテーブル
  • 形式:PDF形式(講師用タイムテーブルのみエクセルにて納品)

研修テキストの試し読み

身だしなみ・挨拶・敬語のビジネスマナー研修

≪特長≫
★テキストには、演習設定資料、ワークシートが含まれています。
★プロ講師でなくても運営がしやすいように、運営ポイントをまとめた講師マニュアルと、進め方のイメージを持ちやすいようにタイムテーブルをご用意していますので、講師デビューされる方でも運営しやすくなっています。
★ページ数:36ページ。印刷にも最適な分量です。
 ※ページ数は日々アップデートしているため、若干前後します。
 ※表紙、中表紙、MEMOページ、解答例資料含む。