1 July, 2010 in Blog by Avansare

Ca in orice afacere, conteaza cum iti tratezi clientii (Interviu – Alexandru Andrei, Okazii.ro)

Buna ziua dragi cititori. Astazi va prezentam un mic interviu cu managerul celui mai mare magazin on-line din Romania, Alexandru Andrei – Project Manager Okazii.ro. Cu ocazia lansarii, in curind, a okazii.md, am decis sa realizam acest interviu pentru a afla ce metode de promovare a folosit okazii.ro, cum a ajuns sa fie lider in Romania, ce se asteapta de la piata din Moldova, cum va face fata concurentei cu site-urile deja recunoscute din Moldova,  etc.

Avansare: Cum a reuşit okazii.ro să devină lider pe segment său?

Alexandru Andrei, Project Manager Okazii.ro:

In aprilie 2000 am fost primul site de profil care s-a lansat in Romania – am fost pionieri in comertul online la noi, am beneficiat de avantajul primului venit. Pentru ca ne-am respectat promisiunile facute clientilor si am dezvoltat servicii profesioniste, am reusit sa avem din ce in ce mai multi utilizatori fideli. Astazi, la 10 ani de experienta pe piata din Romania, suntem lideri in aceasta categorie, cu 1.000.000 de produse puse in vanzare si peste 2.000.000 de vizitatori lunar.Avansare: Ce metode de promovare a folosit okazii.ro?

Alexandru Andrei, Project Manager Okazii.ro:

Ca in orice afacere, conteaza cum iti tratezi clientii – cea mai buna metoda de promovare pentru Okazii.ro o reprezinta platforma si serviciile oferite. De asemenea, feedback-ul clientilor este foarte important pentru noi, deoarece sugestiile utilizatorilor ne-au permis sa dezvoltam facilitati performante care sa raspunda nevoilor acestora. In plus, parteneriatele online si offline cu actori din variate domenii, si ei lideri de piata au ajutat Okazii.ro sa atinga notorietatea din prezent. Evenimentele organizate cu si pentru utilizatori, participarea la targuri si expozitii adresate publicului Okazii.ro sunt iarasi o traditie. Apoi, pentru ca ni s-a parut firesc sa dam ceva inapoi comunitatii si romanilor care au avut incredere in noi, am organizat si o serie de campanii caritabile la care am beneficiat de ajutorul unor personalitati cu nume sonore atat pe plan intern, cat si international: Ilie Nastase, Ivan Pataichin, Julio Iglesias, Loredana Groza etc.

Avansare: În 2 ani traficul okazii.ro a crescut de 3 ori, de ce nu a fost afectată această afacere de criza economică? Sau totuşi s-a răsfrînt criza şi asupra okazii.ro?

Alexandru Andrei, Project Manager Okazii.ro:

Intr-adevar, in ultimii 3 ani am inregistrat cele mai spectaculoase evolutii ale Okazii.ro, atat la nivel de trafic online, cat si ca numar de produse puse in vanzare. Criza economica a privilegiat comertul online in defavoarea retailerilor si a comertului clasic, prin prisma reducerii costurilor suplimentare – chirie, salarii, taxa de raft etc. care, in mod evident, se regaseau toate in costul produsului final. Pe scurt, Okazii.ro a castigat in lupta cu criza pentru ca a oferit romanilor o modalitate rapida, simpla si sigura de a vinde si cumpara orice la cel mai bun pret de pe piata. Cred ca si posibilitatea negocierii preturilor a contat, de asemenea.

Avansare: Va putea să devină lider okazii.md în Republica Moldova? Dacă da, în cît timp va detrona site-urile lidere din Moldova?

Alexandru Andrei, Project Manager Okazii.ro:

Am lansat Okazii.md cu acelasi entuziasm cu care am demarat si Okazii.ro acum 10 ani. Estimarile noastre sunt extrem de optimiste, cu atat mai mult cu cat acum detinem si experienta proiectului lider in Romania, deci avem 100% sanse sa reusim sa ne impunem pe piata din Rep. Moldova.

Avansare: Ce aduce nou pentru Moldova okazii.md? Care sunt avantajele okazii.md faţă de site-urile lidere în domeniul dat din Moldova?

Alexandru Andrei, Project Manager Okazii.ro:

Ceea ce aducem nou este experienta de 10 ani a unei platforme profesioniste, deja implementata, testata si validata de catre peste 2.000.000 de consumatori romani in fiecare luna. In plus, nu trebuie sa uitam faptul ca Okazii.ro activeaza intr-un mediu online mai matur, de aceea, echipa noastra, suportul oferit clientilor, interactiunea cu partenerii constituie o serie de avantaje deloc neglijabile fata de competitorii autohtoni.

Avansare: Va avea încredere consumatorul autohton în sistemul implementat de okazii.md?

Alexandru Andrei, Project Manager Okazii.ro:

Sigur, mai ales pentru ca poate proba siguranta cumparaturilor efectuate pe Okazii.ro prin prisma succesului avut in Romania. Un proiect care de 10 ani rezista pe piata – si nu oricum, ci in pozitia de lider – nu poate fi decat unul in care poti avea toata increderea. Avand in vedere ca Okazii.md este creat dupa modelul romanesc, iar utilizatorii moldoveni de Internet vor avea la dispozitie aceeasi interfata si aceleasi facilitati Okazii.ro, credem ca nu vor exista probleme la nivel de incredere si vom reusi sa convingem consumatorii din Rep. Moldova ca pot cumpara orice produs doresc din cele peste 1.000.000 disponibile in acest moment in deplina siguranta.

Avansare: De ce aţi ales Moldova şi nu alte ţări vecine care sunt mai bine dezvoltate economic?

Alexandru Andrei, Project Manager Okazii.ro:

Lansarea Okazii.md vine pe fondul solicitarilor primite atat din partea vanzatorilor nostri care isi doresc o piata de desfacere cat mai mare, cat si din partea cetatenilor moldoveni din Romania care sunt deja cumparatori Okazii si vor sa poata beneficia de acest serviciu la intoarcerea in tara de domiciliu. Exista multe asemenea cereri din partea unor bursieri sau turisti moldoveni care au achizitionat ceva de pe Okazii.ro si vor sa stie daca livram produse si in Rep. Moldova – toate solicitarile sunt preluate de colegii nostri din echipa de Customer Support si constituie unul dintre motivele care au stat la baza alegerii de a dezvolta Okazii.md.